科技巨头竞逐AI智能体市场，预计五年内规模翻倍

虽然像ChatGPT这样的大语言模型一直是AI新闻的话题焦点，但现在人们开始意识到它们的局限性。最近，OpenAI宣布其旗舰模型GPT的改进速度正在放缓，引发了业内对未来发展方向的关注。

Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫直言，AI的发展方向不在于大语言模型，而在于开发AI自主代理（ai agent），这种AI智能体通常被科技人士称为“AI智能体”。科技巨头们的最新动向正指向这一趋势。近期，谷歌、微软等科技巨头纷纷推出AI智能体产品服务，同时OpenAI和Anthropic也早有涉足。

市场研究机构Research and Market在11月11日发布的报告中指出，未来五年内，AI智能体的市场规模将增长至420亿美元。麦肯锡公司则表示，AI智能体将是生成式AI技术的下一个前沿领域。

图片来源：视觉中国大模型已达上限，AI的未来是智能体？“实际上我认为我们现在已经达到了大模型的上限，”贝尼奥夫说道，“AI的未来在于自主工作的智能体。”贝尼奥夫表示，过去几年我们都沉迷于ChatGPT的魔力，导致普通消费者认为AI比实际更强大。但是人工智能智能体正在蓬勃发展，可以自主执行任务，比如执行销售沟通或营销活动。对于那些希望提高效率并改变工作世界的公司来说，AI的实际应用将比大模型更重要。AI智能体是一种能够自主完成复杂任务的人工智能软件。用户可以与像ChatGPT一样的ai助手互动并一起工作，但它需要反复提示。而人工智能智能体不同，用户可以将工作委托给工具，然后检查它是否需要协助或是否已完成。AI初创公司Regal联合创始人兼首席技术官Rebecca Greene表示，AI智能体“就像人类一样”，可以赋予它们角色和工作。Regal是一家为呼叫中心开发专用AI智能体的公司，该公司认为未来十年内客服中心90%的互动将由AI主导。Greene解释道：“当用户打电话给AI智能体或者AI智能体打电话给用户时，它们清楚地知道任务和目标。”比如，AI智能体可以拨打电话，不占用医生的时间，与另一端的客户交谈，找到双方都同意的时间，并向医生预约，客户确认即可。Greene表示，到目前为止，Regal的客户已经接受了AI智能体，因为AI智能体在某些方面比人类表现得更好，例如，能够说多种语言、全天候待命，以及在困难情况下保持冷静。除了接打电话这类工作之外，AI智能体还能将人类从繁杂的文档工作中解救出来。AI初创公司LegalOn Technologies最近的一项调查发现，法律专业人士平均要花3个小时或更长时间审查一份合同。但是AI智能体却可以实现合同审查自动化，法律专业人士可以大幅提高其能力，同时腾出时间去做更有影响力的工作。这种能力和效率的提高也不一定会导致劳动力流失。相反，将员工重新分配到其他更高价值的领域可以提高生产力并增强客户服务。黄仁勋最近表示，他相信我们最终都会与AI智能体和“AI员工”一起工作。德勤的AI研究院11月最新的报告指出，AI智能体正在重塑工作的未来。未来AI智能体将改变基础业务模式和整个行业，实现新的工作、运营和价值交付方式。

1. 视觉中国AI智能体市场规模5年增长420亿美元：巨头纷纷抢滩

随着客户互动日益复杂以及对定制体验的需求增加，企业越来越需要能够扩大个性化响应的AI智能体。这一趋势推动了市场的蓬勃发展。据市场研究机构Research and Market预测，AI智能体的市场规模将从2024年的51亿美元增长到2030年的471亿美元（约5年增长420亿美元），复合年增长率高达44.8%。

2. 美银：AI货币化预计在2025年开始

美国银行指出，随着软件“AI时刻”到来，AI货币化预计将在2025年开始，并在2026年随着企业采用加速而变得具有意义。美银预计，最新的AI智能体浪潮将催化开发和部署AI驱动的应用程序以及工业和商业机器人。

3. 大陆科技巨头们争相布局

微软推出了全新专用的AI智能体Microsoft 365 Copilot，它与团队合作或执行任务，可以自动创建新的项目、分配任务并跟踪进度。此外，Meta也宣布推出Meta平台AI Studio，允许用户创建自己的AI角色。

4. OpenAI：将推出两款AI智能体

OpenAI推出了代号为“Operator”的AI智能体，它可以代表人类执行任务，包括编码和预订旅行。同时，公司计划完成另一个可以在网络浏览器中执行任务的AI智能体项目。

5. Anthropic：自主使用计算机的AI智能体

Anthropic允许AI智能体解释屏幕上的内容、选择按钮、输入文本、浏览网站并通过任何软件和实时互联网浏览执行任务。未来消费者应用包括预订航班、安排约会、填写表格等。