heyday by Hootsuite

heyday by Hootsuite 是什么？

全天候在线的客户服务工具,自动化回答常见问题,处理订单跟踪等任务

heyday by Hootsuite 有哪些功能？

1. 即时回复
2. 问题解答自动化
3. 订单状态更新
4. 跨渠道管理
5. 对话过滤和优先级设置
6. 绩效监控

heyday by Hootsuite 怎么使用？

即时回复：快速响应客户需求；问题解答自动化：自动处理常见咨询，减轻客服团队负担；订单状态更新：自动向客户更新订单状态，提高透明度；跨渠道管理：统一管理来自不同渠道的客户对话。对话过滤和优先级设置：根据部门和价值对对话进行分类和优先级排序。绩效监控：评估客服团队的表现,持续优化服务

heyday by Hootsuite 的使用案例

1. 一家电子商务公司使用 Heyday AI 聊天机器人自动回答客户关于产品信息和购买流程的问题；客户服务团队通过 Heyday 工具箱分析对话数据，确定需要改进的服务领域。一家多渠道运营的品牌利用 Heyday 管理来自 Instagram、Facebook Messenger 和电子邮件的客户咨询。

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