Forethought
通过自动化提高服务质量和降低成本
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Forethought 工具信息
Forethought 是什么？
Forethought是一个提供自动生成式 AI 功能的 AI 平台，可用于自动回答客户问题、处理支持请求，并提高客户服务体验。
Forethought 有哪些功能？
- SupportGPT™：为整个Forethought平台提供动力的自动生成式 AI
- SolveAI：立即回答大量支持票务的AI
- Triage：预测、优先处理和路由支持请求
- Solve Lite：在任何低负载支持帮助台中添加AI
- Assist：即时访问所有知识
- Discover：解锁主动洞察力
Forethought 怎么使用？
要使用 Forethought，请首先注册免费试用或请求演示。一旦您可以访问该平台，您可以通过将它与您的现有支持平台集成来利用其功能。然后，您可以使用生成式AI技术为您的支持团队提供自动回答常见问题的能力，并优化工作流程和绩效。
Forethought 的使用案例
- 电子商务：快速解决常见问题，节省成本并提高客户满意度
- SaaS：自动解答简单问题并将复杂请求转介给合适的代理
- 金融科技：让客户自助服务，并为快速解决问题提供代理人所需的环境
Forethought 的常见问题
要注册 Forethought，请开始免费试用或请求演示。然后，按照说明进行操作即可使用平台。
可以，Forethought 可以与您的现有支持平台无缝集成。您只需连接该平台并根据需要训练生成式AI模型，就可以简化客户支持流程。
SupportGPT™ 是 Forethought 平台的核心自动生成式 AI 技术。它使用大型语言模型（LLM），并通过微调您的数据进行优化，以提高客户服务效率和准确性。
Forethought 通过自动化客户支持来降低对手动处理的支持请求的需求。这包括改进响应时间、提升代理人的工作效率，并将常见问题自动转介给合适的代理。
Forethought 的自动生成式 AI 技术可以应用于电子商务、SaaS 和金融科技等行业。它帮助企业最大化投资回报率，提高客户满意度并优化支持运营。
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