Cohere

Cohere 是什么？

Cohere 是专门为客户支持而打造的对话式 AI 平台。它帮助客户支持团队更高效、快速地解决工单并降低运营成本。借助先进的AI技术，Cohere 可以从以往的工单中提取答案，并为客户提供即时解决方案。

Cohere 有哪些功能？

1. 自动化处理快速增长的客户服务需求
2. 处理多达60%的工单
3. 提供个性化的即时解决方案
4. 引导用户解决问题
5. 执行客户的操作
6. 将支持文章和对话转换为个性化答案
7. 识别并预测客户趋势
8. 利用Cardina进行分析以发现客户需求
9. 从客服回答中提取关键信息
10. 生成式AI 提取问题答案
11. 自动回答重复的问题

Cohere 怎么使用？

要使用 Cohere，请访问其网站进行演示。在演示过程中，您可以通过共享帮助中心链接来了解如何将机器人训练和配置。Cohere 的 AI 机器人可以像真人一样理解并回答客户问题。此外，您还可以通过 Cohere 将支持文章和以往的对话即时转换为个性化答案。

Cohere 的使用案例

1. 扩大客户支持团队，无需增加员工数量
2. 快速解决工单并降低成本
3. 提高客户服务满意度和客户体验
4. 提供自助解决方案
5. 增强客户忠诚度和保留率
6. 在Web和移动设备上提供个性化支持
7. 提高服务效率并加快解决问题的速度

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