银行App升级战：人工智能助力运维革新

近年来，手机银行应用程序已成为各大银行线上服务的主要阵地，并不断加速迭代升级。

北京商报记者梳理发现，在过去一年中，农业银行、广发银行、浦发银行和北京银行等多家银行均推出了新的手机银行App版本。这些新版手机银行应用着重优化了财富管理业务，并加强了人工智能技术的应用，旨在为客户提供更好的陪伴服务体验。

分析人士认为，随着银行业数字化转型的不断深入，手机银行应用程序将在商业银行搭建智慧金融平台上发挥越来越重要的作用。未来，在持续优化手机银行功能的同时，也要更加关注合规建设的重要性。

AI加持，银行加速迭代手机银行APP

近期，多家银行不断推出新的手机银行应用程序版本来优化客户服务体验。北京商报记者报道指出，农业银行、广发银行、浦发银行等在内的多家银行在年内推出了各自的新版手机银行应用。

以北京银行为例，其于12月24日发布了主题为“数智焕新程 财富共京彩”的数字化财富管理体系发布会。此次发布的手机银行APP9.0版本汇集了九大业务模块和超过190项服务，并优化了3000余项功能页面。

AI助力，提升客户体验

北京银行的最新版手机银行App在收支明细页面新增“每月结余”功能，并且在财富频道上线了一种名为“i智配”的智能财富管理服务。该服务提供定制化的财富管理方案，帮助用户获取持仓优化建议等服务内容。

同时，多家银行也在强化AI人工智能技术的应用。例如，在广发银行手机银行App10.0版本中，新增了个人信息维护、开户预填单等多种语音输入功能，并推出了六大类20多种智能提醒服务。农业银行则推出了“数字+AI+人工”的陪伴模式的全新应用。

财富管理业务优化

在数字化转型过程中，各家银行也更加注重利用金融科技对财富管理业务进行优化。光大银行App12.0版本上线了新的理财产品和功能模块，并且不断拓展财富服务边界、提升客户的投资体验和效率。江苏银行手机银行APP则引入了一系列投前、投中、投后的工具和服务。

合规安全建设

随着手机银行应用的升级，精细化运营成为一种趋势。一些银行选择整合渠道资源来避免分散流量问题。例如渤海银行将信用卡App功能迁移至主App内，并计划关停部分业务功能。

苏筱芮指出，在持续优化的过程中需要关注合规建设和数据隐私保护。对于未来的发展趋势和建议，王蓬博认为手机银行APP应与更多生活场景相结合，并广泛应用人工智能技术来提升用户体验和服务水平。